武陵源区融媒体中心4月23日讯（通讯员 聂菁）4月22日下午3时许，金鞭溪景区管委会接到一通紧急求助电话，一名爱尔兰游客在游览过程中不慎遗失护照。

面对语言沟通障碍和游客的焦虑情绪，景区双语值班工作人员第一时间耐心安抚其情绪，并迅速启动应急机制，依托“微信党建平台”快速发布失物招领信息，同步联动各个景区管委会工作人员、志愿者展开搜寻。

信息发布后不久，大氧吧广场党员义务咨询室传来好消息：几位热心游客在金鞭溪游览时捡到一本外籍护照，随即主动送至服务点。经核实，这正是爱尔兰游客丢失的证件。此时，失主已行至5公里外的水绕四门景点，正计划从东门离园。工作人员立即化身“临时快递员”，驾驶车辆携证件送至东门。在东门环保车站，爱尔兰游客从工作人员手中接过完好无损的护照，深受感动，连声称赞：“张家界的美景令人震撼，但这里的人更美！”

从护照丢失到完璧归赵，全程不到30分钟。此次事件不仅彰显了张家界国家森林公园“游客至上”的服务理念，更凸显了智慧化管理与党建融合的创新成效。景区负责人表示，未来将持续优化多语种服务、完善失物招领机制，让“国际张”的金名片更加闪亮。