武陵源区融媒体中心4月21日讯（通讯员 罗接生）4月21日，在吴家峪门票站售票厅，一场跨越语言的暖心服务悄然上演。来自意大利的两位游客临行前通过官方小程序“张家界一机游”预约了特定时段门票，却因行程调整，提前抵达，避免影响下阶段的出行计划，急需改签入园。

面对外国友人的操作困惑，工作人员毛芳第一时间上前服务。她用流利英语耐心解释改签流程，全程手把手指导，耗时30分钟，顺利帮助两位游客完成改签，开启旅程。

此次服务不仅展现了景区智慧化票务系统的灵活性，更彰显工作人员国际化服务水准。吴家峪门票站以“精准响应+高效执行”为中外游客打通便捷通道，始终以细节打磨服务，用专业与真诚架起文化交流的桥梁，让每一次出行都充满温度。