武陵源区融媒体中心3月9日讯（记者 吴文锦）日前，武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）喜获“全国三八红旗集体”称号，这是全国妇联授予优秀女性群体的至高荣誉，也是全省获此殊荣的12家单位之一，全市唯一获此荣誉的单位。

武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）现有干部职工33名，其中女性21名。作为一支妇女干部职工占比达63%的“蓝色娘子军”，近年来，武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）充分发挥妇女干部职工“半边天”作用，在重点、难点工作中突出女性干部力量，扎实做好全区税费征收和纳税服务等工作，为世界旅游胜地武陵源添彩。

锻造队伍修内功，提升素养展形象

“才半小时，就帮我申请好了，保住了订单，真的太感谢啦。姑娘人美，能力也强。”刚解决不能开票问题的王先生对女税干部伍梦婷的高效率竖起大拇指。

作为与广大纳税人、缴费人距离最近、接触最多的窗口单位，办税服务厅的女税干部始终坚持在政治素养与业务能力双提升上下功夫，将“修身建功”融入税收工作全链条。

利用“八小时内+八小时外”，不断汲取最新最精的税费知识，丰富自身的业务知识体系。打造“知源课堂”，女税干部充分发挥党员先锋作用，采取“轮流授课、人人上台”方式，在“每周一学”中传达新精神、学习新政策，形成“比学赶超”的浓厚氛围。定期开展业务培训和测试，在实战中提升业务能力，做到各项政策了如指掌。有计划地选派一批优秀年轻干部到省、市局跟班学习、顶岗锻炼，确保每位女税官都成为懂政策、能辅导、会操作的“业务能手”。在2023年，成功获评湖南省首批五星级办税服务厅。

坚守岗位优服务，提质增效惠民生

“终于办好证了，我耳朵不好使，多亏你不厌其烦地帮助，谢谢。”拿到新证的李大伯脸上满是笑容。

李大伯是前来办证的个体户，由于听力不佳，沟通起来比较困难。受理业务的刘奕妤没有丝毫怨言，充分发挥女性优势，不厌其烦地为其解释政策，耐心解答疑惑，并为其开辟“绿色通道”，简化操作流程，帮助李大伯成功拿到新证。

这样的动人场景，每天都会在办税服务厅里上演。

一直以来，办税服务厅聚焦不同纳税人的需求，不断优化服务，以实际行动提高纳税人满意度。

线下打造“一站式集成办”微笑窗口，坚持“一窗通办”“有事即办”“特殊群体优先办”，微笑贯穿全流程，确保纳税服务既有速度又有温度。线上推出自行打造的“零跑动﹒悦互动” 云办税平台提供管家式服务，女税干部“屏对屏”耐心辅导，实现有问题“网上聊”、有业务“掌上办”，微笑服务“零距离”，真正实现“信息多跑路、纳税人少跑腿”。2024年累计服务涉旅纳税人1400余家，覆盖各企业2300余名办税人员，网上办事率提高200%。获评全省税务系统首批拥有“枫桥式税务所（大厅）”称号，连续三年在营商环境考核中位列全市第一。

担当帮扶解难题，志愿春风暖人心

“我们爱心的一小部分常常是他们生命的全部。能帮到别人，我们也很开心。”2月28日，办税服务厅的志愿者又一次走上献血车，捋袖献血，奉献爱心。截至目前，志愿者们捐献血液超过2万毫升。

女税干部们在做好本职工作的同时，还走出办税服务厅，多次奉献爱心，并为需要帮助的企业和群体解决急难愁盼问题。除无偿献血外，还积极成立巾帼志愿服务队，定期深入企业、社区为大家送去税费支持政策宣辅“大礼包”，让“便民春风”吹到家门口；在区妇联的指导下为中湖乡石家峪村的20余位妈妈解决家门口就业难题，实现“赚钱、带娃”两不误；开展“出手吧姐姐”募捐活动，人年均捐款1000余元，为困境儿童送去学习用品；开展学雷锋志愿服务活动，多次走进敬老院为老人们送去关怀……这些善举充分展现了税务干部们的责任与担当，书写的“爱心清单”越来越长，传递了温暖“她”力量。

“税”月无悔巾帼志，披荆斩棘向高峰。业务前沿的尖子兵、纳税人口中的好税官、留守儿童的“爱心妈妈”、孤寡老人的“贴心人”……一个个闪亮的名字，汇聚成了女税干部们柔肩上的勋章。在漫长“税”月里，武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）的“税花”们始终坚守初心，扎根服务群众、联系群众的温润土壤，矢志不渝践行“为国聚财、为民收税”的使命担当，以实际行动为武陵源的高质量发展贡献税务力量。