武陵源区融媒体中心3月26日讯 （通讯员 陈潇 张滔）近日，春意渐浓的武陵源上演暖心一幕，张家界农商银行武陵源支行工作人员用专业高效的应急处置和细致入微的服务，让异国游客领略到了奇美山水之外的张家界温情。

3月25日上午，来自加拿大的两名游客向邻近景区的张家界农商银行武陵源支行求助，称她们在ATM机办理取现业务时遭遇吞卡。工作人员了解情况后，第一时间调取监控进行核实，通过护照信息比对确认客户身份，随后快速完成吞卡取回、身份核验、信息登记等流程。

服务并未止步于卡片交接。了解到外国游客后续行程中可能面临的支付需求，工作人员主动协助其兑换零钞、推荐支持外卡取现功能的网点，工作人员高效、快速、温暖的服务获得了外籍游客的连连点赞。