武陵源区融媒体中心3月13日讯（通讯员 聂菁）3月13日上午10时左右，来自河南省安阳市的毕女士在金鞭溪景区游览时，因专注拍照不慎将儿童推车遗落，焦急中拨通景区24小时值班服务热线。

景区失物招领中心立即启动“10分钟快速响应”机制，2分钟内完成工单登记，借助网络微信平台发布失物招领信息，片区保洁员和景区工作人员迅速对重点区域展开排查，监控中心同步调取3处高清摄像头影像追踪。经过10分钟细致搜索，工作人员在在金鞭溪游步道休息区发现一台黑色的儿童推车，经特征比对确认为毕女士遗失物品。

“从求助到拿到推车不到20分钟，太感谢了，你们的景区效率太高了，真心谢谢你们。”毕女士在领回失物后连声道谢，此次事件的成功处置，得益于景区高效的服务管理体系，以高效行动诠释“游客至上”的服务理念，赢得广泛赞誉。

金鞭溪景区管委会负责人表示：“我们始终全心全意为游客服务放在首位，通过‘科技+人文’双轮驱动，让服务既有速度更有温度。”此次事件不仅展现了智慧景区建设的显著成效，更为“五员一体”服务在景区走深走实的生动体现。