7月11日，吴家峪门票站开展“全站大扫除日”活动，重点清理卫生死角、杂草和白色垃圾。

7月18日，吴家峪门票站开展“红色风景线 服务山水间”志愿服务活动，为广大游客送上了夏日里的一份特别“清凉”。

7月20日，一游客在景区游玩时不慎把脚扭伤，吴家峪门票站工作人员协助医护人员将受伤游客安全转移到救护车上。

8月9日，吴家峪门站联合局纪委、局财务部开展“景区全员保洁日”活动。

8月10日，吴家峪门票站开展“暖服务爽暑期”志愿服务活动。工作人员引导散客使用自助售票机购票。

10月25日，外籍游客不慎遗失背包，吴家峪门票站工作人员迅速助力找回。

武陵源区融媒体中心11月22日讯（通讯员 罗接生）在张家界国家森林公园，张管局“五员一体”服务模式如同一颗温暖的星星，照亮了游客们的游览之旅。一直以来，吴家峪门票站积极践行这一理念，坚守在服务前沿，用切实行动彰显责任担当。

吴家峪门票站始终坚持以高度的责任感与使命感，践行“五员一体”服务理念，在各环节全力以赴、严谨细致，以热情专业的态度和素养为游客提供优质服务。除了积极参与张管局“景区全员保洁日”活动外，还将每周五设为“全站大扫除日”。据统计，其联合局纪委、局财务部开展“景区全员保洁日”活动8次，“全站大扫除日”活动24次。通过一次次的清扫与整理，不仅为游客营造了整洁、舒适的游览环境，更展现了对景区环境悉心呵护的坚定决心。

在日常工作中，吴家峪门票站还将志愿服务融入其中，相继开展了“学雷锋文明实践我行动”“红色风景线 服务山水间”、贴心服务“宠游客”“暖服务 爽暑期”等丰富多彩的“鸽子花”志愿服务活动。无论是耐心解答旅游咨询，还是暑期送上清凉饮品与贴心关怀，工作人员都以热忱服务和真诚笑容接待每一位游客，让游客如沐春风。

吴家峪门票站工作人员以行动诠释“五员一体”服务内涵，身兼“保洁员”“安全员”“宣传员”“救助员”“讲解员”数职，将“宠游客”工作发挥的淋漓尽致。下一步，吴家峪门票站将继续秉持“五员一体”服务理念，不断创新服务方式，提升服务质量，为景区的发展贡献更多的力量，让“五员一体”服务模式在这片美丽的山水之间绽放更加绚烂的光彩。