武陵源区融媒体中心11月12日讯（记者 唐小花 通讯员 刘觅）自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，武陵源区着力解决游客反映强烈的排队时间较长、厕位不足等“急难愁盼”问题，不断提升游客安全感、舒适感、满意度。

面对游客排队时间较长的问题，张家界武陵源景区加大运用现代信息技术，推行景区“一票制”运营，推送景区线上售票系统。同时，加大运用“智慧武陵源”指挥调度平台，对游客入园流量实时监测和预测，实行分时分站预约，应对节假日客流高峰，最大限度减少游客排队入园时间。

景区工作人员张毅：“为应对节假日旅游高峰，无论是团队还是散客，首次入园必须先预约，对于不提前预约，不按预约时间、站点入园的游客，我们实行了闸机管控，限制进入景区，以此达到游客分流的目的。”

今年国庆假期，在游客聚集地，各景区管委会“花式”宠游客，不但免费提供茶水、面包等，土家花灯、摆手舞等特色表演轮番上阵，让游客在温暖欢乐的氛围中排队候乘。

山东游客黄女士：“去了袁家界、天子山、杨家界，基本上坐索道是不用怎么排队的，山上也很方便，很放松。”

武陵源是闻名世界的旅游城市，每年吸引数百万各地游客。针对游客反映的旅游高峰期厕位不足、男女厕位比例不均等问题，武陵源区文旅、张管局规划建设等部门深入景区查找短板，加大景区厕所提质升级。目前，杨家界索道上站厕所改造项目已完工，袁家界景区公厕标准化建设、无障碍建设项目正有序推进。景区新建和提质升级旅游公厕29座，同时，加强景区出入口及热门景点、观景平台等人流集中区域厕所配量，加强无障碍厕所和家庭卫生间建设，力争2025年实现旅游厕所景观化、主题化、智能化、人性化。

湖南游客周先生：“厕所非常干净，防滑垫各方面的设施还比较齐全，做得比较人性化，不需要排队，很方便。”

非法营运这一旅游乱象，既存在安全隐患，又危害公共安全，为给游客营造安全畅通、文明和谐的旅游交通环境，区城乡建设和交通运输局、区公安分局、区文化旅游和商务局、张管局综合执法大队、各景区管委会、门票站等多部门联动，加大景区非法营运集中整治，着力解决相关职能部门不作为、乱作为、假作为、慢作为。整治以来，出动执法车辆179辆次，执法人员2113人次，制止非法营运行为13次，查获核心景区非法营运“黑车”13辆，全力防范治理核心景区非法营运。