武陵源区融媒体中心10月7日讯（通讯员 王丹）国庆假期，黄石寨景区又迎来了一波旅游接待高峰，景区贴心的服务和干净整洁的厕所环境受到不少游客点赞。

“我带团去过日韩、中国很多风景区，这个厕所是我到过的景区里面最干净的，一点异味都没有，为保洁服务点赞。”一位韩国导游表示。

受到点赞的是位于黄石寨景区的松涛馆环保厕所，其保洁员名唤张业姣，从业二十年来一直在厕所保洁岗位上默默耕耘，用自己辛勤劳动换取游客的满意。

“我的秘诀就是把厕所当成自己的家，我在家里怎么保洁，在这里就怎么干。”张业姣表示。

工作中，张业姣总是一丝不苟，在清洁厕所地面时，要通过“扫把+拖把”“干湿分区”的模式进行；在清洁厕位时，会利用刷子等工具进行初步清洁，再戴上手套，拿保洁布伸进蹲坑和坐便器的沟缝中擦拭，以便更好清洗卫生死角。

除了早晚各一次大扫除，张业姣还坚持全天“跟进式服务”，一批游客前脚刚走，她就立刻冲洗蹲位、擦拭地板，同时观察纸篓是否满溢，用行动确保厕所的干净整洁。仅10月3日当天，她对地板和蹲坑擦洗了800多次，在仅有39个厕位的厕所里走了上万步。

公厕保洁员张业姣为游客讲解

在做好厕所保洁工作的同时，张业姣还是热情的讲解员、宣传员、救助员、安全员。她每天坚持微笑服务，把客人当亲人，适当地提醒客人各种如厕、游览注意事项。每当游客有需求，她总是热情积极回应，提供免费厕纸、行李寄存和免费充电等应急服务，不足3平方米的操作间，厕纸、充电线、女性卫生用品等物件一应俱全。面对迷路和有疑问的客人，她会耐心解答并为游客规划最佳游览线路。张业姣是景区“五员一体”服务模式中平凡的一员。

自“五员一体”服务模式推行以来，黄石寨管委会力求通过保洁员领跑“五员一体”服务，目前已经取得初步成效，景区的环境面貌大有改观，标识牌亮起来了、垃圾桶亮起来了、厕所“香”起来了。下一步，黄石寨管委会将继续践行“宠游客”理念，为客人提供细致暖心的服务，做到让游客乘兴而来、尽兴而归。