武陵源区融媒体中心10月21日讯（通讯员 黄丽英）10月21日，一面鲜艳的锦旗被送到张管局游客服务中心，锦旗上“热情服务，温暖人心”几个大字格外醒目。这面锦旗背后，是一个充满温情与责任的故事。

10月14日，一位李姓导游在带领游客验票入园时发现重复购买了多张门票，且门票已被使用。焦急万分的导游通过拨打张管局游客服务中心咨询电话寻求帮助。服务中心的工作人员熊天源得知情况后，第一时间行动起来，他们迅速与相关部门沟通协调，通过各种途径为导游退票。经过不懈努力，最终成功为导游办理了退票手续。她们的热情服务和高度的责任感，不仅为导游挽回了经济损失，也让他深受感动。为了表达自己的感激之情，导游特意制作了这面锦旗送到游客服务中心。

张管局游客服务中心，致力于为每一位游客提供优质、高效、贴心的服务。这次获赠锦旗，不仅是对游客服务中心工作的肯定，更是一种激励。在今后的工作中，游客服务中心将继续以更加饱满的热情、更加专业的服务，为游客创造更加舒适、便捷的旅游环境，让每一位游客在张家界都能感受到家一般的温暖。