武陵源区融媒体中心10月11日讯(记者 王娇 通讯员 张宇 唐宁梓)10月11日,张管局2024年国庆假期旅游接待工作复盘暨第三季度服务创优竞赛讲评会召开,回顾总结2024年国庆假期旅游接待工作及第三季度景区服务创优竞赛活动,安排部署下一步工作。张管局党委副书记、局长张冲出席会议并讲话,张管局党委专职副书记王伟主持会议,局领导王祥、杨少强、向蔓、毛坚坚参加会议。
会议听取了张管局2024年国庆假期旅游营销、安全生产和旅游接待工作情况汇报,观看了2024年第三季度服务创优竞赛活动汇报视频,对获得先进的单位和个人进行了表彰,并就重点问题进行现场交办。排名靠后的单位主要负责人依次作表态发言。
张冲要求,局属各单位要提高站位,正视国庆假期工作中存在的短板和弱项,认真查找问题原因,补齐短板,在解决游客堵点、难点、痛点问题上下苦功、出实效,为景区高质量发展注入活力。要树立“服务在路上、工作在路上”的理念,高度重视游客诉求,对标服务标准,强化沟通衔接,丰富优质旅游产品供给,完善功能设施配套,持续发挥优势,让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖。要创新工作方法,积极开展各类竞赛活动,加大工作人员综合素质培训,将“宠游客”具体化、常态化、标准化,切实提升旅游接待能力和服务质量,增强游客的体验感和归属感,将游客的满意度转化成景区的高口碑。
来源:武陵源区融媒体中心
作者:王娇 张宇 唐宁梓
编辑:毛娟
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