武陵源区融媒体中心10月18日讯（通讯员 胡家厚）今年来，武陵源区政务服务中心聚焦办成群众可感可及的实事，多措并举推进“高效办成一件事”工作，紧紧围绕个人和企业的全生命周期，在办事流程上做“减法”，在便民服务上做“加法”，全面提升企业群众办事便捷度和体验感。

“专窗服务”让办事更简单精准。在区政务服务中心设立“高效办成一件事”专窗，坚持线上为主、线下为辅，按照“线上线下协同、多端申请、统一受理”思路，通过工作人员引导前来办事的群众利用湖南政务服务网和“湘易办”APP上设立的“高效办成一件事”专区申报业务，实现办事申请“一次提交”，进一步提高线下办事效率，做到多件事“一次办成”。

“业务培训”让办事更高效便捷。区政务服务中心围绕“高效办成一件事”开展业务培训，对17项“高效办成一件事”逐项进行“走流程”，确保窗口人员深入领会改革要求，熟练使用“高效办成一件事”联办系统，精准掌握具体事项办理标准和办理流程，更好地满足企业群众多场景办事需求。

“特色服务”让办事更贴心周到。积极推行自助服务、预约服务、延时服务、免费复印、证照免费邮寄等多项便民举措，在“高效办成一件事”中融入帮办代办服务，安排专人开展帮办代办，通过保姆式“一对一”贴心代办帮办，为群众和企业提供人性化、个性化的服务，把群众所思所盼落实落细在便民惠企服务的每一处，持续提高政务服务便利化水平。

下一步，武陵源区政务服务中心将大力实施改革攻坚行动，持续深入推进“高效办成一件事”，确保“高效办成一件事”办精、办实、办好，为企业和群众提供更加快捷、便利政务服务新体验。