武陵源区融媒体中心5月5日讯（通讯员 卓伟 廖仟禧）一直以来，武陵源区市场监督管理局坚持人民至上的理念，尽职尽责保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序稳定。在五一期间，区市场监督管理局共接到群众投诉举报38件，同比下降30.9%，办结率达100%。

畅通渠道解民忧。五一期间，区市场监督管理局坚持24小时值班制度，进一步优化投诉举报工作体系，确保消费者在各类型、各端口的投诉举报渠道畅通。通过全国“12315”平台共处理消费者投诉举报7件次，通过“12345”便民服务热线处理投诉举报24件次，通过消费者电话从处理投诉举报7件次。其中，投诉件占总量100%，涉及最多的为30天无理由退货问题，五一期间累计为消费者挽回经济损失104503.6元。

下一步，区市场监督管理局将持续加强对食品药品安全、旅游购物场所等的监管，坚决维护消费者合法权益，进一步优化营商环境，确保后续市场秩序安全、平稳、有序。