武陵源区融媒体中心5月28日讯（通讯员 杨梓豪）自获评“新时代‘枫桥式’税务所”以来，武陵源区税务局坚持精益求精，持续发力。近期，区税务局青年干部积极响应省局号召，开展“税费服务诉求解决机制”主题调研，从“关键小事”上寻找问题，提出对策，助力优化营商环境。

据悉，本次调研由青年税务干部“打头阵”，一路走进基层税务所和政务中心，进景区访企业，累计发放调查问卷1592份，开展调研座谈会34次和纳税人访谈69次，共整理出关于“税费服务诉求解决机制”的3个方面7大问题，提出了相应解决办法。

越是小事越关键，涉税服务诉求反映的是纳税人缴费人急难愁盼的问题，也为如何进一步优化营商环境、提升涉税服务水平提供了“行动指南”。此前，武陵源区税务局依托“零跑动 悦互动”远程办税平台，将征管、税政等部门业务骨干派驻其中充当“线上辅导员”，实时线上解决涉税诉求，非接触式办税率高达92.97%，还通过设立“一账三单”征纳线索闭环管理模式，实现诉求签收、处理和回访一体化管理。2023年，武陵源区税务局实现纳税人满意度调查全市第一，营商环境指标全市第一。

接下来，武陵源区税务局将在调研基础上持续优化税费服务诉求解决机制，在建成一体化涉税诉求服务平台、用好用活“团队化”服务班底、建立跨部门处诉工作机制等方面发力，为全区优化营商环境贡献税务力量。