武陵源融媒体中心2月11日讯（记者 覃蕾）2月11日，大年初二，在张家界农商银行武陵源支行，两名法国游客由于操作不当被 ATM 吞卡，一时间着急万分。

接到客户的求助后，值班负责人一边安抚客人，专门为国际友人送上了精美龙年小礼品和美味咖啡，一边紧急联系相关工作人员，在核实了客户身份并向上级有关部门联系后，仅用半个多小时客户就拿到了被吞银行卡。

该行对客户高度负责的服务态度和服务效率，客人从始至终看在眼里、感动在心里，连连说：“太感谢你们了，我要为你们点赞！你们不仅有绝美的风景，还有很酷的服务。”

这是每一位武陵源人助力提升张家界旅游服务质量的一个缩影，一直以来，武陵源各行各业始终秉承“游客至上、质量第一”的服务宗旨，严格按照行业标准规范开展服务，积极提供个性化服务水平，努力营造安心、舒心、开心、暖心的节日出游消费环境，让每位游客切身感受到武陵源之旅是灵魂之旅、温暖之旅、难忘之旅。