武陵源区融媒体中心7月13日讯（通讯员 唐宁梓）近年来，张管局创新“旅游+志愿服务”模式，着力建设“智慧景区”，优化志愿服务，培育“鸽子花”旅游志愿服务品牌，以高效便捷、暖心细致志愿服务提升游客满意度，“志愿红”已成为景区亮丽名片。

运用信息化手段，建设智慧景区。

实施景区门票、交通“一票制”改革，缩短购票时间，降低游览费用，切实提升旅游体验。完善智慧管理服务体系，实现智慧平台、防火监控、网络服务等资源有效整合。建立景区救助管理平台，上架“讲解、救助、咨询”等服务项目，实现游客一键呼叫，志愿者接单即办。

推行人性化服务，建强工作队伍。

强化业务培训，邀请医务人员开展常见急救病例救护知识讲解，提升志愿者应急处置能力。积极构建“1+13+X”架构“鸽子花”志愿服务队伍，实现志愿服务全覆盖。坚持“一月一主题”，开展“安全在心 平安伴行”等志愿服务活动，让游客切实感受志愿服务温度。

突出标准化建设，打造服务品牌。

推动志愿服务与“智慧景区”建设相融合，打造“党员义务咨询台”特色志愿服务项目，建设“鸽子花”旅游志愿服务窗口，不断完善窗口标识、设施配置，优化服务管理，高标准开展个性化、特色化志愿服务活动。