武陵源区融媒体中心12月25日讯（通讯员 易泽锴）为规范税务执法行为，切实维护纳税人的合法权益，近日，武陵源区税务局成立集“税收宣传、税费咨询、纠纷调解、法律援助、权益救济”多位于一体的公职律师税费争议调解中心，充分发挥公职律师专长，有效将涉税矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续提升新时代基层税收治理现代化水平。

一站受理提质效。组建以公职律师为主体，以注册会计师、税务师等人才为补充的税费矛盾争议专业化调解团队。建立一站式、多元化的争议受理模式，将“零跑动悦互动”“云”办税平台、12366纳税缴费服务热线、12345市民热线、局长信箱、办税服务厅征纳互动平台等多个争议解决平台纳入受理入口，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处。

分级分组化争议。根据税费争议的类型、涉及金额大小、影响情况和处置难易程度等因素，采取从易到难的模式划分处置等级，分类制定税费争议调解方案。针对简单争议，由调解中心现场解决；针对一般争议，由调解中心协调区局各股室、各分局（所）处理；复杂争议由公职律师团队或税收专业团队出具意见建议，通过与区司法局、区人民检察院、市公安局武陵源分局等部门组建的税费争议调解外部专家团队，合力化解税费矛盾。

刚柔并济显温情。坚持刚柔并济的执法理念，严格规范税务执法行为，不断提升税务执法精确度，进一步优化税收执法方式，严格落实“首违不罚”制度，在规范税务执法的基础上，对税收违法行为危害后果轻微的纳税人给予及时纠正的机会，降低纳税人首次因为资料报送不全、纳税申报逾期、发票使用失误等情形造成的受罚风险，做到依法处置、罚当其责，不断促进征纳关系的和谐，让纳税人感受税法刚性也触摸执法温情。