武陵源区融媒体中心1月9日讯（通讯员 邓亚林）2022年，张管局以游客平安满意为目标，突出“小而精、小而实”，划分景区网格，坚持“属地管理、分级负责”的原则，有效整合各部门、门票站、管委会、企业的管理服务资源，构建起景区全覆盖，全员参与、特色鲜明、务实高效的管理和服务模式，推进景区管理服务水平大提升。

公共安全视频监控三级应用共享平台

科学建网，建立管理“新体系”。坚持科学建网，以“方便游客、便于管理、全面覆盖、动态调整”为基本原则，搭建景区微网格框架，构建起张管局--各景区管委会及门票站--景区各企业型、景区景点型以景区路段型三级网格体系。每个网格按照“1+N”的工作模式配备工作人员，即1个网格配备N个工作人员，不断充实网格队伍，实现管理有网、网中有格、格中有人、人有职责的全覆盖、零缝隙工作体系，同时完善公共安全视频监控三级应用共享平台，不断提高景区治理规范化、法治化、智能化、专业化水平，实现从被动应对处置向主动预测预警预防转变。目前，张管局有一级网格1个，二级网格12个，景区微网格41个。

为游客提供咨询服务

开展义务巡逻

有效用网，完善管理“新机制”。按需赋责，推动责任下沉，开展平安创建、劳动服务竞赛、旅游创“三优”服务、“五心”和“五员”服务、服务游客“三必须”、四零服务等六大行动，不断推动管理服务在基层“末端”落实。通过统筹整合力量，实行预防、监测、报告、处置的“四位一体”运行模式。加强日常管理，带动全体干部职工共同参与，形成共同发力、共同发展、共同努力的工作局面，确保问题发现在早、处置在小，不断提升景区网格化管理的“微治理”效能。2022年，共开展义务巡逻400余次，为游客提供咨询服务2万人次，救助服务120余次。

开展督导检查

严格管网，用好考核“指挥棒”。务求考准考实，坚持定量考核与定性考核相结合，年度考核与平时考核相结合的原则，建立“一月一考评、一年一总结”制度。强化督导检查，坚持目标导向、结果导向，强化常态化督查，发现问题、反馈问题、整改问题，形成有效“闭环”。强化考用结合，将景区网格化管理纳入综合治理工作考核内容，进一步提升精细化管理程度，用好考核“指挥棒”。截至目前，共开展督查88次。