武陵源区融媒体中心8月17日讯（通讯员 钟彬丹 ）国家税务总局武陵源区税务局为全面落实优化营商环境举措，不断探索更加智能化、系统化、个性化的办税服务方式，推动纳税服务转型升级，提升办税服务体验。目前，武陵源区税务局探索打造的“零跑动· 悦互动”远程办税平台已经成为全区纳税人缴费人的普遍选择。

“云上宣传”精准高效

武陵源区税务局依托“零跑动·悦互动”远程办税平台，结合纳税人基本情况、历史咨询记录和实时互动信息，为不同行业、类型、规模的纳税人提供精准高效的税费政策和操作流程指引，向纳税人缴费人进行定向推送和广泛宣传。

同时，武陵源区税务局还定期开展“纳税人云课堂”，确保纳税人缴费人知政策、懂操作、能享受。“今天给大家讲解近期出台的税收优惠政策，具体包括小规模纳税人增值税减免政策延续至2027年底、对个体工商户年应纳税所得额不超过200万元的部分，减半征收个人所得税……”武陵源区税务局的伍梦婷对纳税人缴费人关注的最新热点问题进行详细解读，同时通过弹幕进行互动，让纳税人缴费人第一时间享受到政策红利。

“问办协同”全程互动

“我是铂尔曼酒店的财务，我们公司有退役士兵和重点群体人员，申报增值税有优惠吗？可以在电子税务局上面进行信息采集吗？能不能指导我操作？”张家界泰和投资有限公司京武铂尔曼酒店的财务郭学珍通过“零跑动·悦互动”远程办税平台联系了线上辅导员，通过同屏共享方式，“屏对屏”“面对面”指导郭学珍完成了信息采集。

通过“问办协同”功能，线上辅导员可以远程帮助企业办理发票增版增量、税务登记信息变更、发票领用等业务，实现业务网上办、远程办、云上办。逐步完善远程平台与业务后台的操作衔接，通过多部门联动，实现专员受理、专班审批，有效压缩业务办理时间，全面提升审批效率，让纳税人享受实时咨询、业务远程受理并办结反馈的“管家式”服务。同时，武陵源区税务局还不断完善更新政策库和操作指引库，便于线上辅导员快速搜索所需税费政策、操作流程等内容，提高“问办协同”工作效率。

“延时服务”排忧解难

面对高温天气，武陵源区税务局在拓宽“非接触式”办税缴费服务渠道的基础上，持续推行延时服务、预约办税等个性化服务，让纳税人少跑腿，多办事。入夏以来，“零跑动·悦互动”远程办税平台已累计为纳税人提供延时服务、预约服务等服务20余次。

正值下班时间，“零跑动·悦互动”远程组工作人员收到来电。据了解，百溪边城开发有限公司通过电子税务局申报房产税时，因系统内部错误多次申报失败，当天是征期的最后一天，如果不能按时申报缴款，将产生滞纳金，还会影响企业纳税信用评级，公司财务人员非常焦急。工作人员在征得纳税人同意后，通过视频连线，线下处理申报并缴纳税款，避免纳税人产生未按期申报缴税的违法行为。

下一步，武陵源区税务局将聚焦“智慧税务”和精细服务，进一步探索创新“零跑动·悦互动”远程办税服务模式，紧紧围绕纳税人缴费人最关心、最迫切的问题，着力解决纳税人缴费人的“急难愁盼”，提升纳税人缴费人满意度，为优化营商环境作出积极贡献，助力打好发展“六仗”。