武陵源区融媒体中心7月13日讯（通讯员 雷术 秦晨曦）近日，笔者从区信访局获悉，武陵源区被正式授牌“2022年度全国信访工作示范区”荣誉。

“这份荣誉，是全区上下紧密团结、同心戮力的见证，是武陵源区首次获评全国信访工作‘示范区’荣誉称号、连续3年获得湖南省人民政府真抓实干督查激励的结晶，更是武陵源信访工作高质量发展的最强音。”区信访联席会议召集人表示。

过去的2022年，武陵源信访工作“五个聚焦”给人民群众交上了一份满意答卷。聚焦“高”字续荣光，区委高位推动、亮点高度凝聚、工作高度负责助推信访工作走深走实，《武陵源信访工作1234法》《以“三变”转作风解难题》《张家界武陵源区创新闭环调解模式》分别在省信访联席办内刊、《人民信访》《法治日报》予以刊发推广；聚焦“早”字重治理，不断加强源头治理，创新矛盾多元化解，立足“早”与“小”，把群众反映的问题解决在萌芽状态、化解在基层。通过高效处置早、规范流程早、精准分类早等有效手段，实现让群众“最多访一次”，将群众初访的“第一站”变成问题解决的“终点站”，常态化进行信访法治宣传，构建共建共治共享的社会治理新格局；聚焦“优”字树形象，把群众满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，以“人民满意窗口”建设为抓手，开展理论+业务练兵活动，信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”全程助力，促进了每一件信访件从优办理，通过联合接访、集体会商、法律援助、教育疏导等措施，耐心受理、细心办理、关心回访、信心提升，“四心”处访“优”，“智慧信访”全域覆盖，科学优化信访信息系统，对信访事项受理、交办、转办、办理、群众满意度评价等环节进行全程跟踪监督，树立了行业风向，展示了武陵源信访队伍的良好形象；聚焦“了”字解心结，在“大督查大接访大调研”活动中，通过深入摸排“了”社情、因案施策“了”心结、依法依规“了”民怨的有效举措，以“钉钉子”的精神，化解百余件“骨头案”“钉子案”，帮助一批批信访人彻底打开了心结；聚焦“廉”字筑防线，推进全面从严治党，严格落实党组书记管党治党“第一责任”和其他班子成员“一岗双责”，坚持思想意识“廉”、 氛围营造“廉”、贯彻执行“廉”，以身边事警醒身边人，每季度如期召开党风廉政会议，用廉政教育绘就信访工作“示范区”创建底色。

“这是建区以来信访工作的最高荣誉且来之不易，感谢上级部门的认可以及各级各部门工作人员的辛勤付出，更感谢全区广大群众的理解支持配合。我们将珍惜荣誉，始终牢记‘为民服务’的工作宗旨，真心实意地为民排忧解难，为武陵源和谐稳定发展做出应有的贡献。”区信访局工作人员纷纷表示。