武陵源区融媒体中心6月28日讯（通讯员 向元 卓莉）为进一步推进医保政务服务标准化、规范化、便利化，6月27日下午，武陵源区人民政府副区长唐丽一行走进医保服务大厅办事窗口，采取“自己走”“陪伴走”形式，开展“走流程、解难题、优服务”行动。区医疗保障局班子成员参加行动。

在医保服务大厅办事窗口，唐丽详细了解“办理业务需要提供哪些资料、办事流程是否清楚”等。在医审稽核窗口，唐丽对照办事指南、承诺时限、审批流程、“好差评”情况，陪伴前来办理“双通道”业务的中湖乡居民，全程体验办理流程。唐丽对医保服务大厅的工作予以肯定，她表示，区医保服务大厅是接待群众的窗口，要始终为办事群众提供更加温馨的服务，进一步优化服务举措，把好政策送到群众手上。

下一步，区医疗保障局将继续坚持“服务群众”的宗旨，结合“走流程、解难题、优服务”行动，提升服务品质，增强业务能力，让服务更有效率、群众办事更加便捷，打通惠民群众的最后一公里，切实提升群众的满意度和获得感。