红网时刻武陵源12月21日讯（记者 王庆 通讯员 黄丽英）“我要感谢贵处领导能培养出这么优秀的员工，能时时刻刻想游客之所想，急游客之所急，向游客展现出优秀的职业风范、拾金不昧的风气以及助人为乐的高贵品质……”12月20日，张管局综合执法大队收到一封来自辽宁省沈阳市游客寄来的感谢信，对大队工作人员耐心、细致的服务表示感谢。

据了解，寄来这封感谢信的游客名叫李玉红，于4月24日携家人来张家界国家森林公园游玩，在搭乘森林公园至火车站的汽车时，不慎将手机遗落在座位上。因手机里有重要信息和资料，李女士通过各种渠道联系上张管局综合执法大队旅游咨询投诉办，执法人员孟祥宝接到求助电话后，立即与车队负责人进行联系，并在汽车座位上找到手机后，亲自送至李女士手中才安心离开。

下一步，张管局综合执法大队将坚持“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务宗旨，进一步为游客提供优质服务，让游客平安而来、满意而归。截止11月30日，张管局综合执法大队共接到电话旅游咨询10899起，处理旅游投诉97起，应急救援58起，均已妥善处理。