8月6日上午，武陵源区委书记张龚（右二）来到滞留游客安置的其中一个酒店，面对面倾听他们的意见和建议，了解生活服务保障情况。

红网时刻武陵源8月6日讯（通讯员 吴勇兵 向永棠）8月6日上午，武陵源区委书记张龚一行来到滞留游客安置的其中一个酒店，面对面倾听他们的意见和建议，了解生活服务保障情况，并为他们送上茶叶、画册、中药制剂等，让游客感受到家庭般的温暖。

连日来，在武陵源区文化旅游广电体育局的滞留游客服务组微信工作群中，笔者看到，全局干部职工为游客服务的一个个热情的画面，一帧帧温暖的视频，一段段贴心的话语，满满的正能量沁人心脾。“我有个小请求，我心脏不好，药快吃完，能不能帮我买点药？”8月2日晚，在一安置酒店，上海游客徐女士打电话向酒店前台求助。正在现场值班的工作人员徐建湘闻讯后，二话没说迅速向药房奔去，很快购回徐女士所需的药品并送到她手上。还没停歇10分钟，上海游客乔女士需要帮助给小孩购买指定的牛奶，徐建湘又急忙跑到超市，很快为她办得妥妥当当；8月4日早上，深圳游客夏女士需要帮助购买女性护理用品，工作人员周英打了个“OK”手势，15分钟就送到了房间门口……

8月5日，区文化旅游广电体育局工作人员为滞留游客购买药品。

还有的游客需要点水果，不用多说，有人就把葡萄、苹果等水果拼盆送到每个房间；有的游客不爱吃辣，不用多说，有人就把中餐晚餐调整了不同的口味；有的游客爱看书，不用多说，有人就在酒店专设一小书架，精选的书籍随心读；有的游客有情绪，不用多说，有人耐心解释、疏导，打消他们的顾虑。

8月2日晚，区文化旅游广电体育局工作人员为滞留游客购买生活用品。

“我们能理解游客的心情，能办到的尽全力办到位。”武陵源区文化旅游广电体育局党组书记彭斌介绍，因疫情影响，目前有少量游客滞留武陵源暂时不能返乡。区委、区政府高度重视，区领导张龚、吴俞萍、谢贵湘、卓秋爱、秦进廷、龚兴隆等多次到滞留游客安置点看望慰问，送上党委政府的关心和温暖。同时，局机关党支部专门成立滞留游客服务专班，将他们统一安置、统一管理，安排保障充足的生活物资，并提供心理疏导、上门核酸检测、送医送药等服务。同时，积极为他们返程作好前期准备。

真情的服务不仅赢得滞留游客发自内心的点赞，还打动和感染了他们的心扉。经历过武汉疫情的湖北游客翟先生主动请缨在安置的酒店当起志愿者，与工作人员一起忙碌起来。他说：“很乐意当一名志愿者，愿意以自己的实际行动支持当地抗击疫情，希望张家界早日恢复正常，疫后一定再来重游。”