红网时刻武陵源5月2日讯(通讯员 向梦) 2018年的“五一”小长假已圆满谢幕，索溪峪景区管委会五大抓手力保旅游接待工作，实现了“安全、畅通、有序、文明、质量、效益”六统一目标。

　　一是提前部署，做好节前准备。节前，索溪峪景区管委会对假日安全工作进行研究部署，实行定人定岗，分工明确，制定《索溪峪景区管委会“五一”旅游接待方案》，严格执行领导带班制度及24小时值班制度，专人专责，层层落实，确保各环节有效衔接。

　　二是加强排查，确保旅游接待工作安全有序。4月底，索溪峪景区管委会对辖区进行了全面的安全管理综合大检查，完善景区内的安全标识和防护设施，认真落实各项安全管理应急预案，发现问题即时整改。

　　三是全员上岗，维持好景区游览秩序。节日期间，抽调骨干力量，全面加强水绕四门广场、天子山索道、百龙天梯等客流密集点的现场疏导和应急处理，将安全责任落实到人、执行到岗，做到安全管理全覆盖。

　　四是严格要求，全力做好景区卫生工作。加强动态管理，及时跟踪保洁，确保在客流量激增的情况下景区内依然环境整洁。

　　五是关注细节，提升服务品质。面对客流高峰，始终坚持“有问必答”“有难必帮”“有诉必果”标准，及时做好服务咨询工作，帮助处理游客失散、财务丢失等问题，努力为游客提供优质、舒适、安全的旅游环境。

　　“五一”小长假期间，索溪峪景区管委会共发放资料900余份，受理咨询1000多起，清运垃圾13吨,无旅游安全事故，无重大旅游质量投诉，假日旅游秩序规范有序，圆满完成了各项接待任务。

　　责任编辑：梅叶