武陵源新闻网9月5日讯(通讯员 雷术)9月5日，从武陵源区信访局获悉，该区接访工作努力践行服务群众“三三制”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。不仅做到“有理诉求解决到位、无理诉求解释到位、特殊困难救助到位”的工作原则，还创新做到“发泄情绪倾听到位”，获广大来访群众一致好评。

　　该区信访部门在接待群众来访中，总是认真分析每一个信访问题产生的原因及症结，找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助解决。在接访的过程中，不仅做到“有理诉求解决到位、无理诉求解释到位、特殊困难救助到位”的工作原则，还创新做到“发泄情绪倾听到位”。在群众来访反映的问题中，有符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题，信访部门总是热情地联系相关部门和单位加以解决；对于不符合政策的问题，信访工作人员是不厌其烦的解释政策，劝解信访人；对于前来抱怨发泄的，信访工作人员总是安静的倾听，安抚其情绪。真正做到在信访中倾听群众“心声”，让信访成为沟通党和政府与群众的桥梁。

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