武陵源新闻网6月7日讯(通讯员 雷术)“真是没有想到，你们信访局没有‘扯谎’(说谎)，还真的把分管的区长帮我们约来了，不要跑的冤枉路哒，政策讲明白哒，我们心里也就踏实了。真的很感谢你们! ”6月7日，笔者听到一位上访人这样对武陵源区信访局接访的工作人员说道。据了解，今年以来，武陵源区信访工作以“两学一做”、“精准扶贫”活动为契机，通过及时调整完善信访联席会议机构及工作机制，大力推行网上信访、依法逐级走访、访诉分离、领导接访“约访”制，深入推进信访改革。

　　根据上级各部门的要求和该区的实际情况，及时补充和调整了武陵源区信访联席会议机构的班子和成员，并对相关的工作制度进行了补充和完善。全区所有乡(镇)、街道办事处及第一批32家单位联通了湖南省网上信访信息系统，基本实现网上信访网络“纵向到底、横向到边”的工作要求，为打造“阳光信访”奠定了坚实基础。积极引导群众依法逐级反映诉求，强化初信初访办理，有效防止了矛盾上行。引导群众按法定途径反映诉求，逐步把涉法涉诉信访从普通信访中剥离出来。特别是推行领导接访“约访”制。在领导“坐班”的情况下，依据上访事件的性质和上访人的诉求，因坐班领导一时不能解决的，信访局代上访当事人与分管领导取得联系，经双方约定时间、地点后，对该信访事件进行协调处理。改变了以往群众所反映诉求不在当日坐班接访区领导的分管范围内的尴尬状况，也扭转了上访群众因没有第一时间遇上能对接自身诉求、解决处理问题的坐班接访领导而闹骚满腹的不良影响，赢得人民群众一致好评。

　　责任编辑：彭磊