武陵源新闻网6月2日讯(通讯员雷术 王双爱)6月2日，从武陵源区信访联席办获悉，该区自“积案化解攻坚年”活动启动以来，坚持“群众利益无小事”工作原则，以“两学一做”学习教育为契机，把“信访积案化解”作为检验教育实践活动成果的重要内容之一，用好“五心”，切实维护群众的合法权益，促进社会和谐稳定。

　　据了解，按照“三到位一处理”工作要求，该区各乡镇、街道办事处明确工作思路、创新工作措施、完善工作机制，千方百计推动信访积案化解。一是与人沟通用真心。与上访人做面对面、心贴心的交流，切实找准问题症结，用真心打开案件的突破口；二是甄别案件用细心。不局限于原来的调处依据，不拘泥于已有的案件结论，一项内容一项内容地分析，一个环节一个环节地细抠，确保不漏掉一项信访群众的合理诉求；三是扶贫帮困用爱心。定期到因长期上访造成生活困难的群众家中进行走访，了解实情，帮助解决实际困难；四是解释政策用耐心。对于一些信访老户，加强信访工作宣传力度，反复沟通，反复讲解当前政策，不厌其烦做好上访群众的解疑释惑工作；五是破解难题用恒心。积极协调搞好资源整合，调动多方力量与事发地有关单位或部门进行沟通，合力推动 “三跨三分离”积案的解决。

　　责任编辑：杜修庆