武陵源新闻网10月3日讯(通讯员 刘飞 向婷婷)10月3日，笔者从武陵源区文明办获悉：区文明办在“十一”黄金周前夕向全区市民发出倡议，《倡议书》从三个方面具体要求全区市民“从我做起，服务十一，争做文明城市主人”。

　　一是“从我做起，坚持文明礼让出行”。黄金周期间，大量自驾车进入武陵源，道路运行压力大。作为城市主人，应率先做出表率，尽量不开私车出行，不给景区添堵，积极主动服从管理和指挥。自觉遵守公共行为准则，主动告别陋习，带头维护环境卫生，带头遵守公共秩序，带头保护生态环境，为广大中外游人提供干净、舒适、规范、有序的旅游环境。

　　二是“从我做起，坚持热情周到服务”。 作为城市主人，应本着“游客至上、服务至上”的理念，视游客为亲人，推行优质服务、文明服务、亲情服务，礼貌待客，真正做到有求必应、有难必帮、有诉必果。微笑挂在脸上，服务记在心间，用真诚的微笑，换取客人的满意。

　　三是“从我做起，坚持诚信合法经营”。 作为城市主人，应牢固树立“诚实守信、合法经营、优质服务”的宗旨，诚信待客，不追客赶客，不欺客宰客，不做虚假宣传，不搞恶意削价竞争，不强迫或变相强迫游客消费，实行明码标价，及时处理游客投诉，让游客“开开心心旅游，明明白白消费”，自觉接受职能部门、旅游消费者和社会各界的监督，自觉维护正常的旅游市场秩序。

　　《倡议书》发出后，得到全区市民和社会各界的积极响应和高度好评，大家都纷纷表示：“我们一定会以实际行动响应区委区政府和区文明办的号召，从我做起，从现在做起，从点滴做起，做游客的亲人，为他们提供热情、细致、周到的服务，争做文明市民，争当文明卫士，让中外游客舒心满意!”

　　责任编辑：李平