武陵源新闻网9月17日讯 (通讯员　龙阿林)武陵源区国税局办税大厅作为全市唯一的五星级办税大厅，一直以来不断推出便民举措以提升服务质效，融洽征纳关系，着力打造“双五心”办税服务厅，优化服务。

　　一是诚心让纳税人放心。发放意见调查表200余份，征询纳税人意见；在大厅摆放意见簿，认真倾听纳税人心声；公开行政审批清单，对多项涉税事项实行即时办结，减少办税流程，实行“免填单”服务。 二是真心让纳税人顺心。落实领导值班班、首问责任制，充分发挥解答、引导、协调作用；在办税大厅公开咨询监督投诉电话，对纳税人的诉求，及时反馈落实并进行回访，确保件件落实好，事事有回单。 三是耐心让纳税人省心。大厅两位导税员耐心热情解答纳税人涉税咨询，对办税资料初审，手续齐全的则引导其取号等候；手续不全的，一次性告知申请人需补齐的资料，杜绝让纳税人多跑的现象发生。 四是暖心让纳税人舒心。利用微信平台、QQ群、办税服务厅民子显示屏和公告栏等，及时推送和宣传涉税政策和办税流；同时定期开展纳税人学校培训，都是纳税人最关心的热点、难点问题。 五是贴心让纳税人开心。针对有需要的纳税人，办税大厅还提供预约服务、延时服务，极大方便纳税人办税；同时服务厅人员开展技能比武活动，以此提高办税效率，节省纳税人时间。

　　责任编辑：王玲