为游客讲解线路

为游客指路

红网时刻武陵源11月9日讯（通讯员 罗璇）11月9日上午，身穿志愿服务红马甲的武陵源区委副书记，张管局党委副书记、常务副局长向绪杰来到武陵源核心景区老磨湾广场志愿服务示范岗，带头开展新时代文明实践旅游窗口志愿服务活动，积极为游客提供旅游咨询服务。局领导田爱群参加活动。

“你好，我想在景区游览两天，请问该怎么选择游览线路?”在咨询台前，一对中年游客夫妇因对景区线路不熟悉前来寻求帮助，向绪杰当即拿起景区手绘地图，详细地向她推荐游览线路，并耐心地用笔在地图上画出旅游线路。“太感谢了，对于自助游的我们帮助太大了。”夫妻俩拿着向绪杰赠送的景区手绘地图高兴地说。

当天上午，向绪杰接待了几批游客，在接待过程中，他始终热情、耐心地为游客提供亲情化、精细化服务，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”，让游客的需求第一时间得到解决，真正实现游客乘兴而来，满意而归。

据悉，张管局处级领导每月两次带领局属相关单位主要负责人到景区老磨湾广场志愿服务示范岗开展志愿服务活动，活动内容包括开展旅游咨询、文明劝导、市场监督、红色宣传和景区调研等五个方面，充分发挥服务旅游第一线的志愿者作用，不断提升旅游服务水平和景区美誉度。