为切实推动我区经济社会高质量发展，全面高效受理处理企业问题反映和诉求，经研究，现就设立影响经济社会高质量发展投诉举报电话及相关事项通告如下：

一、受理方式

企业(项目)可以通过电话、上门、信函等方式，采取实名方式反映或投诉。

(一)受理电话：0744—5612560；

(二)受理地址：张家界市武陵源区应对新冠肺炎疫情促进经济高质量发展工作指挥部（张家界市武陵源区档案馆，武陵源区人民政府大院11-117号）；

(三)建立企业负责人微信工作群，随时接受情况反映。

二、受理范围

(一)对我区经济社会高质量发展工作的建议；

(二)在我区投资、建设、生产、经营等过程中需要各级政府和相关职能部门协调解决的重要问题；

(三)相关职能部门政务服务不作为、慢作为、假作为、乱作为的问题；

(四)利用职权指定中介服务，强迫购买指定产品和服务，强迫参加协会、商会等社团组织的问题；

(五)违规对企业进行检查，违法对企业进行行政处罚或处理结果未公开的；违法违规或者不合理对企业采取停产、停业和停水、停电、停气等措施的；在涉及企业或者企业家的案件中超范围、超限度采取扣押、冻结等强制措施，侵害企业和企业家财产权和人身权的；利用职权“索、拿、卡、要”或者故意刁难的问题;

(六)限制市场公平竞争、设置垄断条款或者地域保护政策、擅自提高市场准入门槛的问题；

(七)政府及其部门依法作出的承诺、签订的合同不予履行或者拖延履行的问题；

(八)其他影响经济社会高质量发展的行为。

三、办理流程

(一)全天受理。实行24小时受理，及时受理并做好台账登记；

(二)限时交办。根据投诉举报的内容、性质，24小时内确定办理方式和承办主体；

(三)限时办结。交办后10个工作日内由办理单位向区指挥部报告办理结果；

(四)及时督办。由区指挥部环境优化及督查督办组对办理单位进行适时督查，确保按时办结；

(五)限时反馈。自受理后24小时内向投诉人反馈办理情况。问题办结后，24小时内向投诉人反馈办理结果，并进行满意度调查。

张家界市武陵源区应对新冠肺炎疫情促进经济高质量发展工作指挥部

                                                                                                     2020年4月23日