红网时刻武陵源9月28日讯(通讯员 龚素禾)9月26日至27日,张管局组织开展景区劳动服务竞赛活动第三次明查,竞赛活动考评组分别对黄石寨、袁家界、杨家界、金鞭溪、鹞子寨、天子山、索溪峪、琵琶溪景区管委会,森林公园、吴家峪、天子山、杨家界、梓木岗门票站和门票管理中心等14个参赛单位的管理与服务质量进行全面检查。张管局副局长刘先宇参加检查。
检查中,考评组严格按照《景区管理服务竞赛活动方案》评分细则及要求,从环境卫生、旅游秩序和管理服务三方面,对景区游道、旅游厕所、办公区域、标识标牌、服务站点经营秩序、景点游道秩序、咨询服务点以及工作纪律、员工形象等进行认真仔细检查和考评,对发现的问题进行现场反馈。
据悉,随着景区劳动服务竞赛活动深入开展,通过对参赛单位实行“331”考评制度,即每三个月为一轮竞赛活动周期,一轮活动进行3次暗访、3次第三方评价、1次明查,实行综合考评奖优罚劣,并定期进行一次讲评,在景区各一线单位形成了比、学、赶、超的良好工作氛围,切实促进了景区管理水平和服务质量的全面提质升级。
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作者:龚素禾
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