武陵源新闻网9月19日讯(通讯员 屈泽清)为加大对“门难进、脸难看、事难办”和“庸、懒、散”有关问题的整治力度，根据区委党的群众路线教育实践活动统一部署，结合全区机关作风建设和优化经济发展环境工作实际，武陵源区着力整治“群众办事难”专项治理，取得明显成效。

　　强督查，提升服务意识。通过明察暗访、随机抽查等方式开展监督检查，6月份以来，区作风办开展机关作风明察暗访4次，涉及102个单位。下发督查通报4期，对存在作风问题的12家单位进行了通报批评。2家单位现场责令整改，8家单位作出了书面说明，2家单位的4名当事人作出了书面说明。1名同志在工作中的慵懒散拖问题给予立案查处。全面推行了“三有”、“五个一”制度，全区120个单位1862块工作人员去向牌和1936块“五个一”公开承诺牌的全部挂牌到位。同时对落实情况开展了专项督查，同时随机抽查2个乡镇和4个村(居)服务群众“三三制”工作落实情况。通过督查，干群关系得到进一步密切，群众的满意度不断提升。

　　强公开，提速行政审批。全区共计41个部门完成行政审批事项清理自查上报工作，全区原有行政审批事项共计222项(含乡镇)，目前区编办已拟定形成初步的本级行政审批目录，正在进行再次审核。全区建有便民服务中心34个(其中区级13个，乡镇2个，街道1个，村居16个，社区2个)，40个单位公开和简化办事程序，公开率100%。推进行政审批项目网上审批和限时办结制度，网上受理件办结率达100%,主动公开政务信息1087条，信息公开质量有了较大的提高。执法监管部门、窗口单位和服务行业擅自改变办事程序、增加办事环节、提高办事门槛，政策规定不透明、宣传解释不到位得到很好的遏制。

　　强问责，规范执法行为。集中整治政务服务过程中的“索、拿、卡、要、报”行为和执法监督中粗暴执法、选择性执法、随意性执法的问题。先后深入在建重点工程项目现场进行走访、座谈或检查6次。全面推行首问负责制，限时办结制、服务承诺制等长效机制，强化效能问责和绩效考核，从制度上保证了服务质量，加强整治“乱收费、乱罚款、乱摊派”问题，全区较活动开展前减少收费项目2个，查处“三乱”问题11起，查处金额87万元，罚款20万元。对2名同志在工作中吃拿卡要、办事刁难群众和慵懒散拖问题分别给予立案查处。

　　责任编辑：李平