军地坪街道便民服务中心大厅门外的工作人员去向牌

    武陵源新闻网7月16日讯（通讯员 蒋兰）7月16日，笔者从武陵源区军地坪街道办事处获悉，自6月下旬军地坪街道全面推行“三有五个一”制度以来，极大的方便了前来办事的群众，街道干部职工的服务更加热情周到，群众来办事处真正实现了话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管，贴心服务群众见成效。

　　据悉，军地坪街道不仅按照市委“三有五个一”制度要求，设置群众来访接待室、群众投诉举报电话和工作人员去向牌，公开亮出“一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一句再见”的服务承诺，还将制度落实到了每个街道干部职工的行动上，出门及时更新去向牌，外出时及时接听群众电话答疑解惑或预约服务，服务热情周到，耐心细致，有问必答，随时接受群众监督。同时军地坪街道还完善对便民服务中心的管理，为群众提供“一站式”、“零距离”服务；严格实行便民服务中心大厅领导带班值班制，每天至少有一名领导面对面接待群众，随时处理群众诉求。真正做到了服务群众来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、倾听细心、回答耐心、处理用心；不简单粗暴、不态度生硬、不打官腔、不摆架子、不推诿敷衍；随时来访，随时接待，随时处理，实现了群众到办事处办事带着问题而来，带着满意而归。

责任编辑：李平