(军地坪街道便民服务大厅窗口人员正在办公)

　武陵源新闻网6月13日讯（通讯员 蒋兰）6月12日，在武陵源区军地坪街道办事处办公大楼二楼便民服务中心大厅，宝峰路社区居民唐慧在计生服务窗口办理了一孩证和独生子女证，从唐慧踏入军地坪街道办事处办公楼到两证办理结束，只用了不到半个小时的时间。“办得非常顺利，我来之前的担心是多余的。”唐慧说。军地坪街道办事处便民服务中心的“一站式”、“零距离”服务的完善是军地坪街道在开展党的群众路线教育实践活动中，边学边查，立行立改，切实转变作风务实为民的一个缩影。

　　教育实践活动启动后，军地坪街道坚持开门搞活动，确保每个环节都让群众参与，避免自说自话，绝不自弹自唱。通过自查、分组下基层走访、分批次分类型召开群众座谈会、设置征求意见箱、交心谈心等多种方式，广泛征求意见和建议，将查找出来的问题逐一登记，认真梳理、建立台账，并进行整改落实。

　　针对群众反映的“找人办事时找不到人，即使找到人也是爱理不理，处处刁难”的问题，军地坪街道认真解决街道机关存在的“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的问题，加强和完善对便民服务中心的管理，设立了五个窗口统一办公，为群众提供计生、国土城建、农业、水利、林业、劳保、新农合、民政、社会救助等一站式便民服务共20项，进一步整合资源，减少程序，简化手续，强化服务窗口的服务功能；制定并严格落实便民服务中心领导带班值班制度、首问责任制、一次性告知制、全程代办制、办事预约制等，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，以“五个一样”的工作标准为民服务，方便群众，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。2014年1-5月，便民服务中心共办理服务事项10540件，其中直接办理146件，上报审批10394件，受理率100%、办结率100%。

　　“发现什么问题就要解决什么问题，从街道领导干部做起，从身边的事抓起，从群众反映强烈的问题改起，只有以实际行动让群众看到变化、见到效果了，才能赢得人民群众的信任和支持，群众对我们满意了，我们的整改才到位了。”军地坪街道党工委书记说。据悉，在《军地坪街道党的群众路线教育实践活动整改措施及整改时限责任分解表》所登记的12个问题中，能立刻整改的已经整改落实5个问题，其余没能立刻整改的也在进一步落实中。

     责任编辑：李平