1-4月，武陵源区共接待中外游客328.03万人次，较2010年同期相比增长35.28%，超过历史最佳水平。旅游人次持续走高，游客“满意率”不断攀升，这些可喜变化的背后，是该区在开展创先争优活动中，坚持将活动与中心工作有机结合，把活动打造成为群众、游客满意工程的一个生动实践。
       创先争优活动全面铺开后，武陵源区按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的要求，全区各级党组织和广大党员不断创新服务群众、游客的工作方式，从群众、游客最关心、最直接、最现实的利益问题入手，全力为他们办实事、办好事，解难事。
       该区秉承“游客是亲人、我们心连心”服务理念，大力推行“四化”（标准化、精细化、人性化、特色化）服务。推行阵地前移，在核心景区设立了党员“先锋旅游车”、“先锋游道”、“先锋服务窗口”等10个方面的先锋岗位共200多个，为游客印制了服务卡片，公开联系电话和服务承诺；组建了“党员义务巡逻小分队”、“党员应急处理小组”，探索建立了由旅游质监所、物价12358、工商12315、“旅游速裁法庭”等职能部门“统一调度、部门联动、运转协调、快速反应”旅游服务机制品牌，旅游投诉处结率达到100%；深入开展“平安满意在武陵源”活动，狠抓旅游从业人员培训，强化旅游服务质量监督，全面规范旅游经营秩序；建成了贺龙公园“党性教育示范基地”等一批党建旅游精品示范点，丰富旅游内涵。
       围绕解决劳动保障、医疗教育、住房等民生问题，全区各级党组织和党员坚持民有所呼，我有所应，让群众百姓过得更幸福。该区斥资2600多万元的区人民医院改扩建工程己建成使用，推行新型农村合作医疗门诊统筹和药品零加成销售政策以来，直接为城乡居民减负医药费140多万元。对162个品种、2000多个剂型规格的药品大幅降价，平均降幅达21%。从去年至今，全区3990名农村老人领取到372万元养老金。投入270万元对579名“五保户”实行了集中、分散供养。为335户住房困难群众发放廉租房补贴45余万元。97户经济适用房、廉租房对象乔迁新居。大力推行“两有两评”、“民情热线”、“民情日记”等工作法， 始终将群众冷暖放在心间，全面启动了武陵路东延、岩门二期棚改区等一批民生重点工程建设。
       该区还在加强基层组织、创新社会管理上下功夫，着力营造和谐、稳定的社会发展环境。乡镇党委、村党组织换届工作已经全面完成，实现了党员参与面100%、换届风气测评满意率100%、换届成功率100%。选派14名大学生村官到村任职，村干部班子结构得到进一步优化。出台了《武陵源区村（居）党支部第一书记管理考核办法》和《武陵源区大学生村官管理考核办法》，基层党组织的凝聚力、战斗力不断增强。从区直机关选派42名优秀年轻干部到村（居）任党支部第一书记，率先在全省推行第一书记兼任法治工作站长、民兵营第一教导员，推动社会管理体制创新。今年一季度，通过深入开展“走百家、访百户”活动，共走访农户3811户，发放便民卡7133份，处理历史遗留问题18起，化解当前不稳定因素31起，调处社会矛盾纠纷134起，提供法律咨询服务515人次，提供法律援助78人次，为推进基层民主法治建设、密切干群关系、维护社会和谐起稳定等方面切实发挥了作用。        

责任编辑:邓道理