4月22日，中国工商银行湖南省分行行长张恪理一行专程来到武陵源支行检查指导工作，对中国工商银行张家界武陵源支行创建“全国青年文明号”所取得成绩给予了充分肯定和高度表扬。

在武陵源期间，张恪理对中国工商银行张家界武陵源支行一线工作人员进行了慰问，与该行负责人进行了亲切交谈，并就该行服务环境、网点建设等进行了现场指导。张恪理要求，武陵源支行一定要以创建“全国青年文明号”为契机，戒骄戒躁，再接再厉，内抓管理，外树形象，争创更大的辉煌。

在创建全国青年文明号活动中，中国工行银行张家界武陵源支行以企业文化建设为中心，不断加快业务发展步伐，不断提升服务质量提升。为了全面做好网点升级，该支行新增了叫号系统、设置了客户等待区（新增客户休息座位21个、电视机）、对大户室进行了装修、更新了大户室沙发、地板、门窗等，更新了大堂经理服务台、填单台，柜台前增添了专用客户座椅。截止发稿之日，该支行服务环境焕然一新，员工服务意识上到一个新的台阶，服务质量出现前所未有的好局面，社会综合评价满意率高达92.86%。

据了解，中国工商银行张家界武陵源支行1995年开始全力开展青年文明号创建工作，1996年获得共青团湖南省委和湖南省工商银行联合颁发的青年文明号称号，于2007年获得中国工商银行总行颁发的青年文明号荣誉称号。在2009-2010年度全国，该行从全国工行系统64家申报集体中脱颖而出，以丰富的创建内容、健全的创建机制和扎实的创建作风，最终被确定为总行向共青团中央推荐申报的10家集体之一。